Caravane Festicolor banque cashless © D.R.

Le festival passe au cashless

On a pensé à vous ! Passer son temps à chercher ses liards ou regretter de ne pas avoir prévu assez de liquidités pour offrir une tournée à ses amis : c’est fini ! Cette édition, le festival expérimente un nouveau système de paiement. Le «cashless», ou paiement dématérialisé, est un porte-monnaie électronique, sans contact matérialisé par une carte. Il remplace désormais les tickets «Liards».

+ facile, + rapide, + sécurisé et remboursable

À mon arrivée sur le festival

  • Je me rends à la caravane (banque) pour récupérer ma carte (frais d’activation 1€ *).
  • Je crédite ma carte du montant souhaité (paiement CB, espèces**, chèques).

* offert pour tout chargement de 20 € ou plus
** sauf billets 200 € et 500 €

Pendant le festival

  • Je paye avec ma carte au bar ou à la restauration.
  • Je peux re-créditer ma carte aux guichets de l’espace « banque cashless » (la caravane).


ATTENTION : je ne peux pas payer avec ma carte cashless auprès du stand Merchandising.

Après le festival

Je peux consulter mon historique d’achat et me faire rembourser de la somme restant sur ma
carte en créant un compte avec le numéro inscrit sur la carte.

Je me rends sur le site www.cashless.fr du 30 mai au 13 juin 2019. Je renseigne mes coordonnées et
je demande mon remboursement. Le paiement interviendra entre le 13 juin et le 20 juin 2019 et une commission
de 1€50 sera déduite.

Foire aux questions

Comment récupérer ma carte ?

Sur le site du festival au point « banque cashless » : la caravane.

Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ?

Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site pour les boissons et la restauration.
Il ne sera pas possible de l’utiliser sur le stand de Merchandising.

Comment recharger mon compte ?

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte aux guichets de la « banque cashless » autant de fois que vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Vous pouvez créer un compte sur le site internet www.cashless.fr après avoir récupéré une carte à la « banque cashless » en saisissant le numéro de la carte.

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible. Le blocage ne sera effectif que le lendemain.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :

  • consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
  • bloquer votre carte en cas de perte ou de vol
  • obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement.

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez

Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 1,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir vos coordonnées bancaires sur lesquelles sera crédité l’argent (moins 1,5€ de commission).

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 7 caractères doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail. Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 7 caractères présent sur votre carte.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol. Vous ne pourrez pas demander de remboursement.

Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre événement ?

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

La carte est-elle payante ?

Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 € (offert pour un chargement initial d’au moins 20 €).

Comment connaître le solde de ma carte ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site internet, mais avec un décalage de 24h. Vous pouvez également demander votre solde en temps réel à un «guichet cashless ».

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur www.cashless.fr

Comment prendre soin de ma carte ?

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.